课程目录：
一课程卖点一
专业系统的培训学员少走弯路节省时间
助力电商店铺人才培养
提高客服专业度
可居家办公工作形式灵活时间自由
课程对象
1抖音电商老板、客服主管、主播等
2不懂抖音电商的客服
3 0基础小白
课程目录
01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp4
02.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4
03.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4
04.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp
05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4
06.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4
07.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4
08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4
09.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4
10.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4
11.第二章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4
12.第二章：客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp4
13.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4
14.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4
15.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4
16.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4
17.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4
18.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4
19第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp4
20.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4
21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4
22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4
23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4
24.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4
25.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4
26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4
27第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4
28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp
29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4
30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4
31.第八章：知识点补充及富川问题篇
抖音电商客服培训，0基础小白客服通往金牌客服之路 怎么下载？
1. 单买 — 单独购买 抖音电商客服培训，0基础小白客服通往金牌客服之路 即可下载
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抖音电商客服培训，0基础小白客服通往金牌客服之路 是什么分类的资源？
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资源标题里的字母和数字是什么意思？
以标题 007.XX – XX[77P-1V-1.38G] 为例：
007— 文件编号77P— 77张图片（P = Photo）1V— 1个视频（V = Video）1.38G— 文件总大小为 1.38GB
下载后怎么解压使用？
下载完成后需要先解压才能查看内容。解压密码在资源页面底部的蓝色按钮「点击自动复制密码」处获取，每个资源的密码不同。需单独付费购买或开通钻石会员后才会显示密码。
推荐解压软件：
- Windows：Bandizip 或 7-Zip
- Mac：Keka
- Android：ZArchiver
详细操作请查看 解压缩说明教程。
⚠ 注意：请务必下载到本地后再解压，禁止在线解压，否则资源可能失效。
如解压失败，请按以下步骤排查：
- 确认解压密码是否正确（注意区分大小写和空格）
- 确认下载的文件是否完整（文件大小是否与标注一致）
- 尝试更换解压软件（推荐 Bandizip）
- 如仍无法解决，请联系客服QQ：375150790
下载速度慢怎么办？
遇到其他问题怎么联系客服？
- 客服QQ：375150790
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